Много хора мислят за сайта като за визитка, която се отпечатва веднъж. Сайтът обаче е софтуер. Работи на сървър, зависи от система за управление, добавки и сертификати и всичко това остарява. Поддръжката е грижата сайтът да продължи да работи така, както в деня на пускането.
Хостинг и поддръжка: каква е разликата
Двете често се бъркат:
- Хостингът е мястото, където „живее“ сайтът (сървърът, който го показва на посетителите). При нас е от €3 на месец и включва SSL сертификат, ежедневни архиви и наблюдение денонощно.
- Поддръжката е грижата за самия сайт: обновления, проверки, промени и намеса при проблем. При нас е от €25 на месец.
Хостингът е задължителен. Без него сайтът не се вижда. Поддръжката е по избор, но при повечето сайтове с админ панел е разумна.
Какво включва поддръжката
- Обновления на сигурността. Системата за управление (WordPress, OpenCart и други), добавките и версията на PHP се обновяват редовно, а сайтът се проверява след всяко обновление.
- Архиви и възстановяване. Ако нещо се счупи, сайтът се връща към работещо състояние за минути, а не за дни.
- Наблюдение. Разбираме, че сайтът не работи, преди да ви се обадят клиентите. Следим и сертификата, и скоростта.
- Малки промени по съдържанието. Нова цена, ново работно време, нова снимка или нова услуга, без отделна оферта за всяка дреболия.
- Бърза реакция при проблем. Знаете на кого да се обадите и колко бързо ще се реагира.
Какво се случва със сайт, който никой не поддържа
Не веднага, но рано или късно:
- Пробив през остаряла добавка. Повечето хакнати сайтове не са избрани нарочно. Автоматични програми обхождат интернет и търсят известни пробойни в стари версии на WordPress и добавки.
- Предупреждение в Google и браузъра. Хакнат сайт може да започне да пренасочва към реклами или да праща спам. Google го маркира като опасен, а посетителите виждат червено предупреждение вместо сайта ви.
- Изтекъл сертификат. Без валиден SSL сертификат браузърът казва на посетителя, че сайтът не е защитен.
- Загуба на данни. Без редовни архиви една грешка при обновяване или повреда на сървъра може да изтрие месеци работа: продукти, поръчки, статии.
- Бавен сайт. Натрупаните излишни данни и старите версии забавят зареждането, а бавният сайт губи и посетители, и позиции в Google.
Нужна ли ви е поддръжка
Зависи от сайта:
- Онлайн магазин, сайт с онлайн записване или сайт с потребители: да. Там има данни на клиенти, плащания и поръчки, а всеки час без сайт струва пари.
- Сайт на WordPress или друга система с много добавки: препоръчително. Колкото повече добавки, толкова повече неща за обновяване.
- Проста сайт-визитка без админ панел: често не. Достатъчен е хостинг с архиви, а за промените ни пишете, когато имате нужда.
Ще ви кажем честно към коя група е вашият сайт. Няма смисъл да плащате месечно за нещо, което не ви трябва.
Какво да проверите в договора за поддръжка
- Време за реакция. До колко часа ще се реагира при проблем и в кои дни.
- Какво е включено. Колко промени по съдържанието влизат в месечната цена и как се таксуват по-големите.
- Архиви. Колко често се правят, колко дълго се пазят и дали са на друго място от сайта.
- Достъпи. Домейнът, хостингът и админ панелът трябва да са на ваше име или да имате пълен достъп до тях.
- Прекратяване. Как се прекратява договорът и как ще получите сайта и архивите, ако решите да смените фирмата.
Поддържаме и сайтове, които не сме правили ние
Ако сайтът ви е изработен от друга фирма и никой не се грижи за него, можем да го поемем. Първо го преглеждаме, обновяваме и архивираме, а после се грижим за него като за всеки друг. Вижте услугата Поддръжка и сигурност или пишете ни.
Ако тепърва избирате сайт, вижте и колко струва изработката на сайт през 2026. Там са описани и всички месечни разходи.