Клиентката решава, че иска да се подстриже, във вторник в 22:00, докато гледа телефона си на дивана. Салонът отдавна е затворен. До сутринта тя или е забравила, или е записала час при някой, който позволява това онлайн.
Онлайн записването решава точно този проблем. И няколко други.
Какво печелите
- Клиенти извън работно време. Голяма част от записванията се правят вечер и през уикенда, точно когато никой не вдига телефона.
- Време. Всяко обаждане за час отнема няколко минути: свободно ли е в четвъртък, а в петък, а следобед. Онлайн клиентът вижда свободните часове и избира сам.
- По-малко пропуснати посещения. Автоматичното напомняне по SMS или имейл ден преди часа е един от най-сигурните начини да намалите неявяванията.
- Подреден график. Всички часове на всички служители на едно място, без тетрадки, бележки и двойни записвания.
- Капаро при нужда. За скъпи процедури или популярни часове клиентът може да плати капаро онлайн. Така отказите в последния момент стават рядкост.
За кого е
Онлайн записването си струва навсякъде, където работата е на часове:
- салони за красота, фризьори и козметици;
- медицински и дентални кабинети (вижте примера за медицински център);
- автосервизи и шиномонтажи;
- школи и учебни центрове, треньори и студиа;
- хотели и къщи за гости, където записването е резервация на стая;
- ресторанти за резервация на маса.
Сайт с записване или отделна система
Има два пътя, в зависимост от размера на бизнеса.
Сайт с онлайн записване: от €270
Подходящ е за един или няколко служители. Включва сайта на бизнеса, календар със свободни часове, имейл потвърждения и табло, от което управлявате записванията. Най-честите добавки:
- SMS напомняния: €30;
- онлайн плащане или капаро: €45;
- синхронизация с Google Calendar: €30;
- синхронизация с Booking и Airbnb (за хотели): €90;
- подаръчни ваучери: €45.
Отделна система за записване: от €900
Когато имате много служители, няколко обекта, сложни графици и нужда от отчети (оборот, натовареност, най-търсени услуги), по-подходяща е отделна система, направена по вашите процеси. Вижте как изглежда в примера със система за онлайн записване.
Готова платформа или собствено записване
Готовите платформи за записване са бърз старт и понякога са правилният избор. Преди да се обвържете, имайте предвид:
- Месечната такса. Често е за всеки служител и расте с бизнеса.
- Клиентите са в чужда система. Ако решите да напуснете платформата, не винаги можете да вземете базата си с вас.
- Конкурентите са на една ръка разстояние. Някои платформи показват и други обекти редом с вашия.
Собственото записване се плаща веднъж, част е от вашия сайт и клиентската база остава ваша.
Как да го въведете безболезнено
- Започнете с част от часовете (например само вечерните или само за една услуга) и разширете, когато се уверите, че работи.
- Кажете на клиентите: в социалните мрежи, в Google Business и на рецепцията.
- Сложете връзката навсякъде: в профила в Google, в Instagram и в подписа на имейла.
- Включете напомнянията от първия ден.
Вижте какво друго може да има един сайт за бизнес или пишете ни. Ще ви препоръчаме вариант според броя на служителите и часовете.